Aeroporti: il Leonardo da Vinci è al primo posto in Europa per qualità dei servizi

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L’aeroporto Leonardo da Vinci di Roma è al primo posto in Europa per la qualità dei servizi, con una valutazione complessiva di 4,34 punti su un massimo di 5. A rilevarlo un’indagine effettuata da ACI (Airport Council International), l’associazione internazionale che misura attraverso interviste ai passeggeri la qualità percepita in oltre 250 aeroporti in tutto il mondo.

 

Dal 2013 a oggi, l’aeroporto romano è riuscito a scalare la classifica, passando dall’ultima alla prima posizione. Già nel terzo trimestre del 2016, Fiumicino si era piazzato in testa alla classifica battendo importanti aeroporti europei come Monaco, Londra, Madrid, Parigi, Amsterdam.

L’entrata in operatività della nuova Area Internazionale “E”, inaugurata lo scorso 21 dicembre è uno dei fattori che ha inciso sulla valutazione positiva dei visitatori.

Si conferma l’apprezzamento dei viaggiatori sui processi aeroportuali principali del Leonardo da Vinci quali i controlli di security (per cortesia del personale, accuratezza e velocità) e il controllo passaporti (per la rapidità del servizio, ottenuta anche grazie all’installazione da parte di ADR di 32 eGates per la lettura digitale del documento europeo).

In crescita la pulizia generale dei Terminal, il comfort aeroportuale e i servizi operativi come la pulizia delle toilette e la disponibilità dei carrellini.

Trend positivo per l’accessibilità dell’aeroporto attraverso mezzi di trasporto collettivo (treno, autobus) e per la qualità dei servizi dei parcheggi di ADR, che il gestore ha recentemente rinnovato.

Già lo scorso anno, grazie alla passione e all’attenzione di tutto il personale di ADR e dei vari operatori aeroportuali, avevamo raggiunto risultati di eccellenza, che ci avevano portato ad essere il migliore hub europeo con più di 40 milioni di passeggeri. Tutto questo operando con strutture obsolete e, in alcuni casi, sottodimensionate. – dichiara l’AD di Atlantia Giovanni Castellucci – L’apertura del nuovo molo e della nuova area commerciale ha permesso, oggi, di fare un ulteriore salto verso l’alto nella qualità del servizio”.  

Il record raggiunto oggi è un risultato importante per il nostro aeroporto e per la città di Roma. – spiega l’AD di Aeroporti di Roma Ugo de Carolis – Ogni giorno lavoriamo con la volontà di mettere il passeggero al centro delle nostre attenzioni, unendo capacità infrastrutturale, accoglienza, nuove tecnologie, attenzione ai particolari. In questo modo continuiamo ad attirare nuovo traffico internazionale verso il nostro scalo, con una crescita di viaggiatori che genera riflessi positivi sull’intero sistema produttivo romano e laziale”.

 

Fonte: Aeroporti di Roma

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