Ryanair ha fornito lo scorso 9 ottobre un aggiornamento in merito alle azioni portate avanti a seguito delle modifiche alla programmazione di 18.000 dei suoi 800.000 voli tra novembre 2017 e marzo 2018. Riguardo alle cancellazioni di settembre e ottobre (annunciate in data 18 settembre):
- tutti i 315.000 clienti affetti hanno ricevuto notifiche via e-mail;
- oltre 311.000 richieste di cambio volo o rimborso (oltre il 99% dei clienti coinvolti) sono state processate;
- i restanti 4.000 clienti (1%) non hanno ancora contattato Ryanair
Per le modifiche alla programmazione invernale (annunciate in data 27 settembre):
- tutti i 400.000 clienti affetti hanno ricevuto notifiche via e-mail;
- oltre 360.000 richieste di cambio volo o rimborso (90% dei clienti coinvolti) sono state processate
Ryanair punta a raggiungere oltre il 95% (più di 380.000 richieste) questa settimana. I restanti 20.000 clienti (5%) non hanno ancora contattato Ryanair.
Negli ultimi 7 giorni, la puntualità della prima serie di voli Ryanair resta estremamente alta, raggiungendo il 97%. Su 15.000 voli operati la scorsa settimana, solo 23 (21 di questi a causa di uno sciopero degli operatori aeroportuali a Pisa) sono stati cancellati (come da tabella seguente).
Fonte: Ryanair
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