Ryanair pubblica l’ultimo aggiornamento sulla puntualità e sulle richieste di rimborso

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Ryanair ha fornito un aggiornamento in merito alle azioni portate avanti a seguito delle modifiche alla programmazione di 18.000 (2%) dei suoi 800.000 voli tra novembre 2017 e marzo 2018.

Il 97% delle richieste di rimborso o cambio volo sono state processate. I clienti che non hanno ancora contattato la compagnia aerea sono invitati a farlo il prima possibile.

Riguardo alle cancellazioni di settembre e ottobre (annunciate in data 18 settembre):  

  • Tutti i 315.000 clienti affetti hanno ricevuto notifiche via e-mail
  • Oltre 313.000 richieste di cambio volo o rimborso (99,4% dei clienti coinvolti) sono state processate
  • I restanti 2.000 clienti (0,6%) non hanno ancora contattato Ryanair

Per le modifiche alla programmazione invernale (annunciate in data 27 settembre):

  • Tutti i 400.000 clienti affetti hanno ricevuto notifiche via e-mailOltre 384.000 richieste di cambio volo o rimborso (96% dei clienti coinvolti) sono state processate  
  • I restanti 16.000 clienti (4%) non hanno ancora contattato Ryanair

Come altre compagnia aeree, Ryanair è stata fortemente colpita dallo sciopero dei controllori del traffico aereo francesi lo scorso martedì 10 ottobre. Tuttavia, negli ultimi 7 giorni, la puntualità della prima serie di voli Ryanair resta estremamente alta, raggiungendo il 95% (98% escludendo martedì 10 ottobre). Su 15.000 voli operati la scorsa settimana, solo 8 (in aggiunta ai 344 annullati a causa allo sciopero dei controllori del traffico aereo francesi) sono stati cancellati e tutti a causa di avverse condizioni meteorologiche (come da tabella seguente).

Fonte: Ryanair

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