‘No Show rule’. Di che si tratta? Tecnicamente ‘mancata presenza’ è il regolamento delle compagnie aree secondo cui se un passeggero non si presenta al volo di andata, d’ufficio viene cancellato il volo di ritorno – in caso di acquisto andata/ritorno in un’unica soluzione.
Per chi non lo sapesse:
L‘Autorità per la Concorrenza non ha ritenuto la regola illegittima, (delibera n. 24586 del 29 ottobre 2013) secondo la quale le Compagnie riescono a contenere una perdita di milioni di euro l’anno, ma ha contestato la mancanza di un’adeguata informazione al consumatore.
Le limitazioni sul biglietto devono essere indicate chiaramente. Il consumatore deve essere avvisato che in caso di mancata fruizione del volo di andata, sarà cancellato anche anche quello di ritorno.
Alitalia: consumatori possono telefonare al call center della compagnia prima del volo oppure entro le 24 successive al mancato decollo e ottenere conferma della tratta di ritorno.
Info: www.alitalia.com
Si consiglia di contattare direttamente le compagnie aeree.
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